Conditions générales de vente

1. Présentation de PIPEIN

PIPEIN est une microentreprise spécialisée dans l’externalisation de la prise de rendez-vous B2B pour les professionnels. Le siège social est situé au Maroc. Le site internet www.pipein.pro propose des prestations de génération de rendez-vous qualifiés pour divers secteurs d’activité.

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de vente des services de prospection et de prise de rendez-vous proposés par PIPEIN, applicables à tout client professionnel.

3. Acceptation des conditions

Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV. Elles prévalent sur tout autre document, sauf conditions particulières expressément acceptées par écrit.

4. Prestations proposées

PIPEIN propose trois formules principales :

Paiement au rendez-vous qualifié (prépaiement en avance)
Forfait mensuel fixe
Modèle mixte (fixe + variable)

Les rendez-vous sont définis comme “qualifiés” selon des critères validés avec le client : profil, besoins, décisionnaire, budget, etc.

5. Définition d’un rendez-vous qualifié

Un rendez-vous est considéré comme qualifié s’il répond à ces critères :

Le contact est un décideur
Le besoin est confirmé
Le budget ou échéance est précisé
Le rendez-vous est tenu (présence du prospect)

En cas de no-show (absence du prospect au rendez-vous), si cela est signalé par le client dans un délai de (24h maximum après l’heure prévue), une relance est garantie. Si, malgré cette relance, le prospect reste injoignable ou ne répond pas, le rendez-vous est remboursé ou remplacé sans frais. À défaut de signalement dans les délais, le rendez-vous sera facturé.

6. Commande et signature

Toute mission commence après :

Signature d’un devis ou contrat de prestation
Validation par e-mail après onboarding

7. Délais de livraison

Les délais standards après signature sont les suivants :

Lancement de l’opération : 2 à 3 jours
5 RDV qualifiés : 5 à 7 jours
10 RDV qualifiés : 10 jours
20 RDV : 2 à 3 semaines
30 RDV : 3 à 4 semaines

8. Tarifs

Les tarifs sont exprimés en euros hors taxes (HT) et dépendent :

Du secteur visé
Du nombre de questions de qualification
Du volume commandé
De la fourniture ou non du fichier de prospection par le client

Un devis personnalisé est fourni avant toute prestation.

9. Paiement

Les paiements se font par virement bancaire selon les modalités précisées dans le devis.

10. Responsabilité

PIPEIN s’engage à exécuter ses missions avec sérieux, mais ne garantit pas un taux de transformation en clients finaux. La responsabilité de PIPEIN ne pourra être engagée pour des dommages indirects (perte de chiffre d’affaires, etc.).

11. Propriété intellectuelle

Les scripts, modèles et outils utilisés ou transmis pendant la mission restent la propriété exclusive de PIPEIN, sauf mention contraire.

12. Données personnelles

PIPEIN traite les données des prospects uniquement pour les besoins de la prestation, conformément à la politique de confidentialité.

13. Litiges

En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort du siège social de PIPEIN.